Unternehmenserfolg durch bewusste interkulturelle Kommunikation
Barrieren; Selbstreflektion; Perspektivenwechsel; Wahrnehmung; Kommunikationsebenen; Kulturdimensionen; Organisationsstrukturen; Rolle des Managers; Verhandlungen; Meetings; Präsentationen; Werbung; Einsatz von Bildern, Farben und Sprache; Verträge; Typisch deutsche Werte und Kulturstandards; Ausgewählte Länderprofile; Übung; Planspiel; Simulation.
Inhaltsverzeichnis
Einführung
Warum interkulturelle Kommunikation?
Fusionen und Übernahmen: Scheitern aufgrund vergessener Kulturfaktoren
Die ethnozentristische Strategie
Die multinationale Ausrichtung
Die geozentristische Ausrichtung
Die synergetische Strategie
Kultur
Was ist Kultur?
Der kulturelle Eisberg
Das Zwiebelmodell
Das Modell des Baumes
Interkulturelle Barrieren
Selbstreflektion eigener kultureller Werte
Do’s and Don’ts
Perspektivenwechsel
Wahrnehmung
Die Grundlagen der interkulturellen Kommunikation
Kommunikationsebenen
Verbale Kommunikation - Sprachrhythmus
Niedriger und hoher Kontext
Paraverbale Kommunikation
Körpersprache
Augenkontakt
Berührung
Kulturdimensionen (nach Hofstede)
Machtdistanz
Individualismus
Maskulinität und Femininität
Unsicherheitsvermeidung
Langzeit-Orientierung
Einige Bemerkungen zu Hofstedes Untersuchungen
Interkulturelle Kommunikation in der Wirtschaft
Organisationsstrukturen und der Einfluss der nationalen Kultur auf die Organisationskultur
Hierarchien und Führungsstile
Autoritärer Führungsstil
Kooperativer Führungsstil
Umgang mit Zeit
Lineare Zeit
Personen-Ereignis-Relativierte Zeiteinteilung
Zyklische Zeitorientierung
Meetings
Präsentationen
Kulturen mit zeitlich linearem Verhalten
Kulturen mit zeitlich multiplem Verhalten
Kulturen mit zeitlich reaktivem Verhalten
Marketing
Einsatz von Bildern und Farben
Verhandlungen
Verträge
Small-Talk oder ein Witz für alle Fälle
Deutsche Werte und Verhaltensmerkmale
Typisch deutsche Kulturstandards
Sachlichkeit
Ordnung, Struktur, Planung und Regeln
Gründlichkeit und Pflichtbewusstsein
Direkte und klare Kommunikation
Ausgewählte Länderprofile
Frankreich
Russland
USA
Mexiko
Arabische Länder
Indien
China
Kulturelle Regeln – Übung, Planspiel, Simulation
I. Interkulturelle Vorstellungsrunde
II. Interkulturelle Wahrnehmung - Spiegelschock
III. Interkulturelle Wahrnehmung - Perspektivenwechsel
IV. Interkulturelles Planspiel – Kulturelle Regeln
Weiterführende Literatur und nützliche Links
Tages-Clearing
Mein Vertrag
Barrieren; Selbstreflektion; Perspektivenwechsel; Wahrnehmung; Kommunikationsebenen; Kulturdimensionen; Organisationsstrukturen; Rolle des Managers; Verhandlungen; Meetings; Präsentationen; Werbung; Einsatz von Bildern, Farben und Sprache; Verträge; Typisch deutsche Werte und Kulturstandards; Ausgewählte Länderprofile; Übung; Planspiel; Simulation.
Inhaltsverzeichnis
Einführung
Warum interkulturelle Kommunikation?
Fusionen und Übernahmen: Scheitern aufgrund vergessener Kulturfaktoren
Die ethnozentristische Strategie
Die multinationale Ausrichtung
Die geozentristische Ausrichtung
Die synergetische Strategie
Kultur
Was ist Kultur?
Der kulturelle Eisberg
Das Zwiebelmodell
Das Modell des Baumes
Interkulturelle Barrieren
Selbstreflektion eigener kultureller Werte
Do’s and Don’ts
Perspektivenwechsel
Wahrnehmung
Die Grundlagen der interkulturellen Kommunikation
Kommunikationsebenen
Verbale Kommunikation - Sprachrhythmus
Niedriger und hoher Kontext
Paraverbale Kommunikation
Körpersprache
Augenkontakt
Berührung
Kulturdimensionen (nach Hofstede)
Machtdistanz
Individualismus
Maskulinität und Femininität
Unsicherheitsvermeidung
Langzeit-Orientierung
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Organisationsstrukturen und der Einfluss der nationalen Kultur auf die Organisationskultur
Hierarchien und Führungsstile
Autoritärer Führungsstil
Kooperativer Führungsstil
Umgang mit Zeit
Lineare Zeit
Personen-Ereignis-Relativierte Zeiteinteilung
Zyklische Zeitorientierung
Meetings
Präsentationen
Kulturen mit zeitlich linearem Verhalten
Kulturen mit zeitlich multiplem Verhalten
Kulturen mit zeitlich reaktivem Verhalten
Marketing
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Sachlichkeit
Ordnung, Struktur, Planung und Regeln
Gründlichkeit und Pflichtbewusstsein
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Frankreich
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USA
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Indien
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Kulturelle Regeln – Übung, Planspiel, Simulation
I. Interkulturelle Vorstellungsrunde
II. Interkulturelle Wahrnehmung - Spiegelschock
III. Interkulturelle Wahrnehmung - Perspektivenwechsel
IV. Interkulturelles Planspiel – Kulturelle Regeln
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